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Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.
Pour convenir à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Différents types de biens sont libres d’être retournés. Des produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. En outre, nous n’acceptons pas de produits intimes ou sanitaires, matériaux dangereux ou liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés:
Pour terminer votre retour, nous demandons un test de réception ou d’achat.
Veuillez ne pas envoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls les remboursements partiels sont accordés:
Services inclus mais non bénéficiant (petit-déjeuner, transfert, etc.)
Une fois que vous avez reçu votre retour et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous informerons également l’approbation ou le refus du remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement publié.
Puis contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant la publication d’un remboursement.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.
Des échanges
Nous remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre article à: {Adresse physique}.
Cadeaux
Si l’objet était marqué en cadeau lorsqu’il est acheté et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l’objet n’était pas marqué comme un cadeau lorsqu’il a été acheté, ou si le donateur du donneur a fait envoyer la commande pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur de cadeau et découvrirons votre retour.
Vous serez responsable du paiement de vos frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit du remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps qui peut être nécessaire pour que votre produit soit échangé pour atteindre que vous pouvez varier.
Si vous restaurez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou l’achat d’une assurance maritime. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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