Rückzahlung und Rückgabepolitik

Überblick

Unsere Erstattung und Rückgabepolitik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen vollständigen Austausch anbieten.

Um für eine Rückkehr geeignet zu sein, muss Ihr Artikel nicht verwendet und in derselben Bedingung, in der Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Arten von Waren können frei zurückgegeben werden. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder sanitäre Güter, gefährliche Materialien oder Flüssigkeiten oder brennbare Gase sind.

Zusätzliche Elemente, die nicht zurückgegeben werden können:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Software-Produkte
  • Einige Artikel der Gesundheit und der persönlichen Versorgung

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, fordern wir eine Quittung oder einen Kauftest an.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Erstattungen gewährt werden:

Inklusivleistungen, jedoch nicht profitiert (Frühstück, Transfer usw.)

Sobald Sie Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E -Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden auch die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

Wenn es genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Dann wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückzahlung offiziell veröffentlicht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft einige Verarbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie das alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E -Mail -Adresse}.

Austausch

Wir ersetzen nur die Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an: {Physical Adresse}.

Geschenke

Wenn das Objekt beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rendite. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein gesendet.

Wenn das Objekt nicht als Geschenk markiert war, als er gekauft wurde, oder der Spenderdonor hatte die Bestellung an sich, um Sie später zu geben, um später eine Rückerstattung an den Geschenkendonor zu senden und Ihre Rückkehr zu entdecken.

Sie sind für die Zahlung für Ihre Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, ist die Zeit, die möglicherweise erforderlich ist, damit Ihr Produkt ausgetauscht wird, um zu erreichen, dass Sie variieren können.

Wenn Sie teurere Artikel wiederherstellen, können Sie einen nachvollziehbaren Versandservice oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Ich brauche Hilfe!

Kontaktieren Sie uns unter {Email} für Fragen zu Erstattungen und Rückgaben.

Cosa pensate di noi su booking.com

Emilia
Emilia
07/11/2023
10
Verificata
Exceptional
Andrea
Andrea
11/10/2023
10
Verificata
Exceptional ☺ Fantastic property overlooking Portofino, the hosts were very friendly and accomodating. Will definitely be back
Shan
Shan
24/09/2023
8,0
Verificata
Would definitely stay here again! ☺ Carlotta was a superb host who did everything she could to make our stay memorable despite very variable weather. On one of our rides back from Portofino we were thrilled to see a herd of wild boar in the adjacent woodland. Our room was cosy and clean with a great view . The terraces and gardens of the property were delightful, and we really enjoyed the walk from there to Santa Margherita. Breakfast was out on the terrace and was very good- tasty local produce. ☹ Nothing
Samuel
Samuel
18/09/2023
10
Verificata
un endroit magnifique avec une hôte charmante et très agréable bref nous avons passer un séjour génial ☺Un seul mot pour résumer notre séjour à Terra Rosse: parfait La chambre est située sur les hauteurs de Portofino en pleine nature avec une vue magnifique sur la mer La chambre est comfortable, d’une propreté irréprochable et bien aménagée L hôte est adorable et très chaleureuse , elle nous a donné de précieux conseils sur les lieux à visiter et nous a conduit jusqu’au début du chemin de randonnée menant à San fruttuoso. Le petit déjeuner est délicieux et il y en a pour tous les goûts. Le gros plus c’est la cuisine à disposition ainsi qu’un frigo privatif pour la Chambre ce qui permet de cuisiner sur place. Il y a également une armoire avec de quoi dépanner pour cuisiner ou pour l’apéro, c’est une idée geniale car l’épicerie la plus proche est à Portofino La navette entre la maison et Portofino où le parking est très appréciable.
Amanda
Amanda
30/08/2023
10
Verificata
Everything exceeded expectations! Amazing hikes, gorgeous views from the property, delicious filling breakfast, comforta ☺ Everything exceeded expectations! Amazing hikes, gorgeous views from the property, delicious filling breakfast, comfortable room and bed, warm and welcoming hosts.
Delphine
Delphine
25/08/2023
10
Verificata
☺Accueil et réception formidable
Frank
Frank
22/08/2023
10
Verificata
Die Gastgeberin ist ein Herzensmensch mit vielen guten Insider-Tipps und Kontakten aus der Region. Absolute Enpfehlung, ☺Unfassbar gute Lage mit Blick auf die Bucht vor Portofino
Valerie
Valerie
08/08/2023
10
Verificata
Magnifique séjour ☺Un magnifique endroit et paisible, une vue à couper le souffle et surtout des hôtes adorables, tout était parfait… Les conseils de Carlotta pour les balades et les beaux endroits étaient au top Je recommande cet établissement ☹Rien tout était parfait
Olivia
Olivia
06/08/2023
10
Verificata
Absolute Perfection! ☺ 10/10 stay! Carlotta is the best host I've ever had - she was so helpful in giving me recommendations for beaches, restaurants and hidden gems. I was so sad to leave this agriturismo. It is in the perfect location just outside of Portofino - a very quick walk into town (15-20mins) with amazing views along the way so it doesn't feel like a long walk at all. Carlotta was so quick in responding to my messages when I was ready to be picked up from town and I was very grateful for the lift. The views on the property listing do not do the actual view justice. The view is insane - it is one of the most beautiful places I've ever stayed. In my opinion, it is much better staying at a property with elevation looking over Portofino than to stay in town because the views are so much better. Carlotta put together a delicious and big breakfast every morning, taking into consideration my food preferences. The bedroom was perfect - it's like a self-contained apartment so it felt very private. Everything was clean and well-kept. Yuri, the family dog, is so cute and well-behaved. I am counting down the days until I can return to Portofino and Agriturismo Terre Rosse - I have recommended it to my friends and family, and I cannot think of a better place to stay. Thank you, Carlotta!
Elaine
Elaine
04/08/2023
10
Verificata
Exceptional