Überblick
Unsere Erstattung und Rückgabepolitik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen vollständigen Austausch anbieten.
Um für eine Rückkehr geeignet zu sein, muss Ihr Artikel nicht verwendet und in derselben Bedingung, in der Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Verschiedene Arten von Waren können frei zurückgegeben werden. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder sanitäre Güter, gefährliche Materialien oder Flüssigkeiten oder brennbare Gase sind.
Zusätzliche Elemente, die nicht zurückgegeben werden können:
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, fordern wir eine Quittung oder einen Kauftest an.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Erstattungen gewährt werden:
Inklusivleistungen, jedoch nicht profitiert (Frühstück, Transfer usw.)
Sobald Sie Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E -Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden auch die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn es genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Dann wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückzahlung offiziell veröffentlicht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft einige Verarbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.
Wenn Sie das alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E -Mail -Adresse}.
Austausch
Wir ersetzen nur die Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an: {Physical Adresse}.
Geschenke
Wenn das Objekt beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rendite. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein gesendet.
Wenn das Objekt nicht als Geschenk markiert war, als er gekauft wurde, oder der Spenderdonor hatte die Bestellung an sich, um Sie später zu geben, um später eine Rückerstattung an den Geschenkendonor zu senden und Ihre Rückkehr zu entdecken.
Sie sind für die Zahlung für Ihre Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, ist die Zeit, die möglicherweise erforderlich ist, damit Ihr Produkt ausgetauscht wird, um zu erreichen, dass Sie variieren können.
Wenn Sie teurere Artikel wiederherstellen, können Sie einen nachvollziehbaren Versandservice oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Ich brauche Hilfe!
Kontaktieren Sie uns unter {Email} für Fragen zu Erstattungen und Rückgaben.
© 2024 TerreRosse Portofino - Azienda Agrituristica - Liguria - Località Terruzzo n. 4 e 5, CAP 16034 - Portofino (GE) - P. IVA 02250260995 - CITR: 010044-AGR-0001 | Privacy Policy | Designer Luca Matera
